Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité site GARAGE-BARBARAY-FORD-ORMOY.FR

Cette politique de confidentialité décrit comment l'Agence FORD ESS AUTO 102 et FORD utilisent et divulguent les

Informations recueillies à votre sujet (vos données personnelles) lorsque vous visitez ce site Internet ou lorsque vous nous contactez via le site. Cette politique est également applicable concernant les données à caractère personnel collectées lorsque votre véhicule est révisé ou réparé.

Le site peut vous permettre pour les particuliers, de se renseigner sur les autres produits et services disponibles. Certains de ces produits et/ou services sont fournis par des partenaires de l'Agence FORD ESS AUTO 102 et de Ford qui recueillent des informations à caractère personnel vous concernant afin de répondre à vos demandes.

Nos partenaires utiliseront les données personnelles qu’ils recueillent, tels qu’ils sont décrits dans leur politiques de confidentialité.

En plus de cette politique, certains produits et services de l'Agence FORD ESS AUTO 102 et de Ford ( y compris certaines applications Ford) ont leurs propres politiques de confidentialité qui décrivent plus en détail comment vos données à caractère personnel sont utilisées dans un contexte particulier.

Avec qui partageons nous vos données ?

• Aux entreprises ou autres organisations que nous avons engagées pour fournir des services en notre nom, telles que des Hébergeurs Internet, gestionnaires de bases de données, hébergeurs évènementiels, fournisseurs statistiques, fournisseurs de solutions informatiques.
• Aux entreprises ou autres organismes pour lesquels vous nous avez demandé ou avez accepté que nous puissions partager vos données avec eux.
• Aux concessionnaires et partenaires lorsque cela est nécessaire pour vous fournir un produit ou un service.
• Aux conseillers professionnels.
• Tout représentant des forces de l’ordre, tribunal, organisme de règlementation, autorité gouvernementale ou tiers lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire ou pour protéger nos droits ou les droits d’un tiers, pour garantir la sécurité de personnes, pour détecter, prévenir, ou remédier à une fraude, ou à un problème de sécurité ou
• A tout tiers qui achète ou auquel nous transférons la totalité ou quasi-totalité de nos actifs et nos activités. Si une telle vente ou transfert de produit, nous ferons des efforts raisonnables pour nous assurer que l’entité à laquelle nous transférons vos données les utilise en conformité avec la présente politique.  

Quelles données personnelles utiliserons nous ?

• Lorsque vous remplissez des formulaires (par exemple, si vous souscrivez à un compte MYFORD ou demandez un essai de véhicule) ; et
• Automatiquement par l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
• Le site web vous permet de fournir des renseignements personnels, y compris votre nom et vos coordonnées (comme votre adresse et adresse mail) et si vous êtes un professionnel des renseignements sur votre entreprise,
• Des renseignements sur votre véhicule (y compris le numéro de série du véhicule, immatriculation et le kilométrage.
• Les produits et services qui vous intéresse ; et
• Vos préférences de contact marketing.

En outre, nous ;

Recueillons vos données à caractère personnel si vous nous contactez en utilisant les détails disponibles sur le site (par exemple, nous garderons un registre des informations que vous nous fournissez lorsque vous nous écrivez ou contactez nos centres de services client) ; et

Pouvons combiner les informations que nous détenons avec d’autres informations vous concernant ou concernant vos intérêts, le statut socioéconomique et sociodémographique, les identifiants en ligne et les coordonnées actuelles collectées par des tiers, comme par exemple des agences de marketing, mais seulement avec votre consentement.

Nous collectons des données de diagnostic concernant votre véhicule lorsque celui-ci est sujet à des opérations de réparation ou d’entretien, et conservons un enregistrement des opérations effectuées, et des pièces fournies. Pour plus d’information sur la manière dont vos données à caractère personnel sont collectées lorsque votre véhicule est réparé ou entretenu.

Comment allons-nous utiliser vos données ?

Nous utilisons les données à caractère personnel que nous recueillons sur le site pour :

• Répondre à vos demandes (par exemple, pour créer votre compte Ford, ou réserver des essais de véhicules ou demander un catalogue) ;
• Gérer et améliorer vos affaires et nos relations avec vous ;
• Traiter vos questions ;
• Effectuer des recherches
• Vous envoyer des communications marketing ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires, répondre à toute procédure ou demande d’information émanant des autorités ou d’un tiers, et prévenir et détecter la criminalité et la fraude, protéger vos droits ou ceux des tiers ; et
• Assurer le fonctionnement du site internet, le personnaliser pour vous, et comprendre comment le site internet est utilisé afin de pouvoir l’améliorer.

Nous pouvons combiner et analyser vos données personnelles pour :

• Nous aider à comprendre, développer et améliorer nos produits, procédures, services, et stratégies marketing ; et
• Personnaliser nos produits et services pour vous ; et
• Mieux comprendre nos clients ; et
• Gérer et améliorer nos relations avec vous.

Nous tenons à nous assurer que les communications que nous vous envoyons et nos interactions avec vous soient aussi pertinentes que possible. Par conséquent, de temps à autre, nous pouvons utiliser des renseignements vous concernant recueillis auprès de tiers (comme décrit dans la section « Quelles données utiliserons-nous ?) pour nous aider à déterminer quels produits et services Ford pourraient vous intéresser. Nous pouvons vous envoyer des informations sur ces produits et services en fonction de vos préférences en matière de communication et utiliser les informations que nous détenons à votre sujet pour informer nos centres de relation clientèle si vous les contactez. Nous pouvons également travailler avec des tiers pour vous montrer des publicités sur mesure sur des plateformes de médias sociaux ou, si vous avez consenti à l’utilisation de cookies, lorsque vous naviguez sur internet/ visitez d’autres sites Web (veuillez consulter le guide des cookies de Ford pour plus d’informations). Vous pouvez découvrir comment demander à ne plus recevoir des communications marketing de notre part dans la section « vos droits »ci-dessous. Si vous ne souhaitez pas que Ford et de l'Agence FORD ESS AUTO 102 obtiennent des données vous concernant de la part de tiers pour les finalités décrites dans ce paragraphe, merci de contacter : Relations clientèle Ford, TSA 64702, 92729 NANTERRE cedex, Email : [email protected] .

Nous conservons les données à caractère personnel vous concernant sous une forme identifiable aussi longtemps qu’il est nécessaire pour la finalité pour laquelle nous l’avons collectée, et répondre à nos obligations légales, de manière générale, vos données seront conservées aussi longtemps que l’un de ces éléments s’applique :

• Vos données à caractère personnel sont requises afin de vous proposer les services que vous avez demandé ;
• Vos données à caractère personnel sont requises afin de protéger et défendre nos droits ou propriété (ceci équivalent généralement à prescription légale) ; où
• La loi ou la règlementation applicable nous impose de conserver
• Vos données personnelles.

Sur quels fondements légaux repose l’utilisation de vos données à caractère personnel ?

Différents fondements légaux nous autorisent à utiliser vos données, et nous les collecterons et les situations suivantes :

• Lorsque l’utilisation de vos données à caractère personnel est nécessaire à l’exécution d’un contrat, ou d’un ensemble contractuel auquel vous êtes partie, ou dans le cadre de démarches que vous avez requises préalablement à l’établissement d’un contrat. Ces contrats peuvent par exemple préciser les conditions dans lesquelles vous participez à un évènement ;
• Lorsque l’utilisation de vos données à caractère personnel relève de notre intérêt légitime, ou dans l’intérêt légitime de l’organisation avec laquelle nous avons partagé vos données, et lorsque nous nous sommes assurés que vos données à caractère personnel, et vos droits concernant ces données, sont protégés. Par exemple, nous pouvons nous appuyer sur ce fondement si nous et/ : ou les sociétés du Groupe Ford Motor Company souhaitons utiliser vos données à caractère personnel afin :
• De comprendre et améliorer ; nos produits, services et stratégies marketing
• -        d’effectuer des recherches ;
• -       De gérer et améliorer notre relation avec vous, et pour des finalités administratives ;
• -       De vous aider à comprendre quelles informations, produits ou services sont susceptibles de vous intéresser, et de vous communiquer, ou vous montrer des informations, des offres, des publicités en ligne pour ces produits ou services ;
• -        De personnaliser votre expérience de nos produits ou services ;
• -        De nous assurer que nos produits et services sont fournis et utilisés conformément à la loi et aux termes et conditions les concernant ;
• -         Lorsque c’est nécessaire, pour protéger ou défendre nos droits et propriétés, ou ceux d’un tiers, ou pour détecter, prévenir la criminalité et la fraude.
• Lorsque nous estimons qu’il est nécessaire d’utiliser vos données à caractère personnel afin de répondre à une obligation légale ou règlementaire nous concernant ;
• Dans des circonstances limitées, lorsque nous estimons nécessaire de protéger la sécurité d’autrui ou l’intérêt public ; et
• Lorsque nous détenons votre consentement. Nous dépendons de votre consentement afin, par exemple, de collecter des données techniques, telles que celles obtenues grâce aux cookies ou à des technologies similaires, ou pour utiliser vos données à caractère personnel à des fins de démarchage commercial par courrier électronique ou SMS. Lorsque vous avez consenti à l’utilisation de vos données à caractère personnel par l'Agence FORD ESS AUTO 102 et Ford. nos produits, services et stratégies marketing vous disposez de la possibilité de retirer votre consentement à tout moment. Veuillez vous référer à la section » vos droits » de cette politique pour plus de détails.

Vos droits

Vous avez le droit, en tant qu’individu, de connaitre les données que nous détenons à votre sujet et à quelles fins, ainsi que d’y avoir accès et pouvoir faire les rectifications nécessaires. Vous avez également le droit, dans certaines circonstances, de vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles, de nous demander de modifier ou de supprimer les données à caractère personnel vous concernant, de demander à ce que vos données vous soient communiquées dans un format  électronique communément utilisé  de manière à ce que vous puissiez le partager avec d’autres organisations.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Si vous le souhaitez, merci de contacter l'Agence FORD ESS AUTO 102 : [email protected].

Toutefois, certaines dispositions législatives, notamment en ce qui concerne les questions de sécurité, ou la règlementation financière pourraient vous en empêcher.

Ces renseignements sont conservés pour la durée nécessaire à la fourniture des services augmentée d’une durée de 3 ans, puis archivés pour une durée de 5 ans.

Conformément à l’article 40-1 de la loi informatique et liberté, tel que modifié par la loi n°2016-1321 du 07 octobre 2017, vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès. En l’absence de telles directives, vos héritiers pourront faire procéder à la clôture des comptes utilisateurs vous concernant.

L'agence FORD ESS AUTO 102 à nommé un délégué à la protection des données (DPO). Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données : [email protected]

Si vous avez des reproches concernant la manière dont l'Agence FORD ESS AUTO 102 utilisent vos données à caractère personnel nous espérons que vous contacterez en premier lieu l'agence FORD ESS AUTO 102 au 0169900690.

Nous vous informons que vous disposez également de la possibilité de vous adresser à la commission Nationale de l’Informatique et Liberté (CNIL) qui est l’autorité compétente en matière de protection des données en France.

Autres sites et réseaux sociaux

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites qui ne relèvent pas de notre contrôle et qui ne sont pas couverts par la présente politique.

Réparation, diagnostique et entretient de votre véhicule.

Afin de diagnostiquer, d’analyser, de réparer ou d’entretenir votre véhicule, les techniciens devront recueillir le VIN avec certaines informations de diagnostic et sur l’état de votre véhicule (par exemple, quelles versions de logiciel il utilise, kilométrage, etc…)

Ces informations seront transmises à un système géré par Ford afin que les techniciens travaillant sur votre véhicule puissent recevoir des informations spécifiques sur la réparation, la maintenance et le diagnostic du véhicule (schéma de câblage, mises à jour du logiciel du véhicule) pour les aider à diagnostiquer, réparer, faire l’entretient et leur permettre d’avoir un historique.

Pour vous assurer que le dossier de diagnostic de votre véhicule soit complet, les informations sur les interventions faites sur votre véhicule à l’entretient ou en réparation seront liées au VIN .Ces informations sur les interventions réalisées sur votre véhicule seront transférées au système et stockées de sorte que l'Agence FORD ESS AUTO 102 ou Ford (ou tout tiers autorisé à utiliser le système)peut les mettre à la disposition de tout concessionnaire ou réparateur partout dans le monde qui aurait besoin de réparer ou entretenir votre véhicule.

Les informations détenues dans le système sont également utilisées par Ford pour permettre le diagnostic, la réparation de votre véhicule, la gestion et l’administration de garanties ou de produits et services similaires, la sécurité des produits, la recherche et le développement et permettre à l'Agence FORD ESS AUTO 102 et Ford de respecter leurs obligations légales.

Les informations apparaissant sur ce site sont mentionnées à titre indicatif dans la limite des stock disponibles.

Malgré la mise à jour régulière et toute l’attention qui y est portée, certaines informations peuvent   néanmoins se révéler obsolètes en raison de l’évolution des produits. Ainsi, l'Agence FORD ESS AUTO 102 et ou Ford se réservent le droit de modifier à tout moment les spécifications, les options, les couleurs et les prix de ses modèles décrits sur le site. Pour obtenir les informations les plus récentes sur les caractéristiques et les tarifs de nos produits et services, il convient de vous adresser à votre concessionnaire ou agence.

Qu'est-ce qu'un cookie ?
Presque tous les sites Web utilisent la technologie des cookies. Un cookie est un petit fichier qui enregistre les paramètres Internet. Il est téléchargé via un navigateur lorsque vous visitez pour la première fois un site Web. Lorsque vous retournez sur ce site à l'aide du même ordinateur, le navigateur peut vérifier si un cookie correspondant est présent (c'est-à-dire un cookie contenant le nom du site) et utiliser les données contenues dans ce cookie pour les transmettre au site. Cela permet au site de savoir que le navigateur l'a déjà visité et, dans certains cas, le contenu affiché varie pour l'indiquer.

Les avantages des cookies
Certains cookies sont extrêmement utiles car ils peuvent rendre la visite du site plus conviviale lorsque vous retournez sur un site Web que vous avez déjà visité plusieurs fois. À condition d'utiliser le même ordinateur et le même navigateur qu'auparavant, le site peut, par exemple, mémoriser vos préférences, nous aider à savoir comment vous utilisez nos sites et afficher un contenu plus adapté à vos centres intérêt et à vos besoins. Aucun des cookies que nous utilisons sur nos sites Web ne recueille des renseignements permettant de vous identifier.

Le tableau ci-dessous présente les principaux cookies utilisés sur les sites Web de Ford, indique leur emplacement et décrit leur fonction.

Contrôler et supprimer les cookies
Si vous souhaitez modifier le mode d'utilisation des cookies d'un navigateur, notamment le blocage ou la suppression des cookies des sites Web de Ford (ou de tout autre site Web), vous pouvez modifier les paramètres du navigateur.

Pour contrôler les cookies, la plupart des navigateurs vous permettent d'accepter ou de rejeter tous les cookies, de n'accepter que certains types de cookies ou vous pose la question chaque fois qu'un site souhaite enregistrer un cookie. Il est également facile de supprimer les cookies qui ont été enregistrés sur votre ordinateur par un navigateur.

Les processus de contrôle et de suppression des cookies varient en fonction du navigateur que vous utilisez. Pour connaître la marche à suivre lorsque vous utilisez un navigateur particulier, vous pouvez utiliser la fonction Aide du navigateur ou vous pouvez suivre les démarches ci-dessous qui explique, étape par étape, comment contrôler et supprimer les cookies sur la plupart des navigateurs :

Supprimer vos cookies Internet
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Procédez comme suit pour supprimer les cookies stockés sur votre ordinateur. Une fois les cookies supprimés, les sites Web n’ont plus accès aux informations que vous avez entrées lors de précédentes visites (par exemple, ils ne disposent plus de l’enregistrement relatif à votre nom d’utilisateur ou vos préférences).

Supprimer les cookies dans Internet Explorer 7
1.Pour ouvrir Options Internet, cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Réseau et Internet, puis sur Options Internet.
2. Cliquez sur l’onglet Général, puis, sous Historique de navigation, cliquez sur Supprimer.
3. Sous Cookies, cliquez sur Supprimer les cookies, puis sur Oui pour confirmer leur suppression.
4. Cliquez sur Fermer, puis sur OK.

Supprimer les cookies dans Internet Explorer 8
1.Pour ouvrir Internet Explorer, cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer.
2. Cliquez sur le bouton Sécurité, puis sur Supprimer l’historique de navigation.
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4. Activez la case Conserver les données des sites Web favoris si vous ne souhaitez pas supprimer les cookies et les fichiers associés aux sites Web dans la liste des Favoris.
5. Cliquez sur Supprimer.

Supprimer des cookies dans Internet Explorer 9
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2. Cliquez sur le bouton Outils, pointez sur Sécurité, puis cliquez sur Supprimer l’historique de navigation.
3. Cochez la case Cookies, puis cliquez sur Supprimer

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